سياسة الضمان

عزيزي العميل، شكرًا لاختيار منتجات AIDOGA.

I. فترة الضمان

تعد AIDOGA بتقديم خدمة ضمان محدود لمدة عامين لهذا المنتج اعتبارًا من تاريخ الشراء. تبدأ فترة الضمان في تاريخ الفاتورة الصالحة التي تصدر عندما يقوم المستهلك بشراء المنتج. إذا كان تاريخ الفاتورة مفقودًا أو غير واضح، سيتم حساب فترة الضمان استنادًا إلى تاريخ إنتاج رقم التسلسل للمنتج لعدد معين من الأيام (عادة ما يكون عامين).

II. نطاق الضمان

1. عيوب التصنيع: خلال فترة الضمان، إذا كان المنتج يعاني من فشل في الأداء ناتج عن عيوب في المواد أو العملية أو التصميم، ستقدم AIDOGA خدمة إصلاح مجانية، استبدال القطع أو الجهاز بأكمله (اعتمادًا على الوضع).

2. نطاق غير مشمول بالضمان: بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الأضرار الناتجة عن الإنسان (مثل السقوط، الضغط، دخول الماء، إلخ)، الكوارث الطبيعية (مثل الحريق، الفيضان، الزلزال، إلخ)، نقاط الإصلاح غير المفوضة من قبل AIDOGA، تفكيك، تغيير غير مفوض في تكوين المنتج أو استخدام ملحقات غير أصلية، لا تغطيها الضمان.

III. عملية الضمان

الصين الرئيسية

1. الإبلاغ عن الأخطاء: بعد أن يكتشف المستهلكون أخطاء المنتج، يمكنهم الإبلاغ عن الأخطاء من خلال موقع الويب الرسمي لـ AIDOGA، الخط الساخن لخدمة العملاء أو نقاط خدمة ما بعد البيع المعينة، وتقديم إيصالات الشراء الصالحة (الفواتير، بطاقات الضمان، إلخ) وأرقام التسلسل للمنتج.

2. تعليمات البريد: إذا اختار العملاء إرسال المنتج للإصلاح عن طريق البريد، يجب على المشتري تحمل تكاليف الشحن ذات الصلة. يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل صحيح وإرفاق وصف مفصل للخلل ومعلومات الاتصال.

3. كشف الأخطاء: ستقوم AIDOGA أو نقاط خدمة ما بعد البيع المفوضة بها بكشف المنتجات المعيبة التي تم استلامها للتأكد مما إذا كان سبب الخلل داخل نطاق الضمان.

4. الإصلاح أو الاستبدال: بالنسبة للأخطاء التي تم تأكيدها ضمن نطاق الضمان، ستقدم AIDOGA خدمات إصلاح مجانية؛ إذا لم يمكن إصلاحها أو كانت تكلفة الإصلاح مرتفعة جدًا، فإن AIDOGA لديها الحق في اختيار استبدالها بمنتج جديد من نفس الطراز أو الوظيفة كبديل.

5. إرجاع المنتج: بعد الانتهاء من الإصلاح أو الاستبدال، ستتحمل AIDOGA تكلفة الشحن لإرسال المنتج إلى المستهلك وضمان تسليم المنتج بأمان. بعد استلام المستهلك للمنتج، يرجى التحقق منه بعناية والتأكد من صحته.

خارج الصين الرئيسية

يرجى الاتصال بالوكيل في المنطقة أو الاتصال بخدمة العملاء من خلال موقع الويب الرسمي لـ AIDOGA أو منصة وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية.

IV. نصائح خاصة

1. يجب على المستهلكين الاحتفاظ بإيصال الشراء وتغليف المنتج بشكل صحيح حتى يتمكنوا من تقديم دليل الضمان الصالح عند الحاجة.

2. عند استخدام المنتج، يرجى اتباع التعليمات الخاصة بالتشغيل في دليل المنتج ودليل المستخدم لتجنب الأخطاء الناتجة عن الاستخدام غير السليم.

3. تحتفظ AIDOGA بالحق في تفسير وتعديل سياسة الضمان. تخضع السياسة الضمانية الخاصة إلى أحدث المعلومات المنشورة على موقع الويب الرسمي لـ AIDOGA.

4. بالنسبة للمشاكل التي تكون خارج نطاق الضمان أو غير مشمولة بالضمان، ستقدم AIDOGA خدمات إصلاح مدفوعة. يتم تحديد التكلفة الدقيقة وخطة الإصلاح استنادًا إلى الوضع الفعلي للمنتج.

V. ملاحظات هامة أخرى

جميع الأجزاء أو المعدات الأخرى للمنتج التي تم استبدالها بواسطة AIDOGA تصبح ملكًا لـ AIDOGA.

يرجى التأكد من إجراء نسخ احتياطية أو الاحتفاظ بسجلات مكتوبة لجميع المحتويات والمعلومات الهامة المخزنة في منتجك، حيث قد تفقد أو تتلف هذه المحتويات والمعلومات أثناء الاستخدام أو الإصلاح أو الاستبدال للمنتج. طالما يسمح القانون، فإن AIDOGA لن تتحمل في أي ظروف مسؤولية صريحة أو ضمنية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن فقدان أو تلف المحتوى أو البيانات المخزنة في المنتج.