Política de garantía

Estimado cliente, gracias por elegir los productos de AIDOGA.

I. Período de garantía

AIDOGA se compromete a proporcionar un servicio de garantía limitada de dos años para este producto a partir de la fecha de compra. El período de garantía comienza en la fecha de la factura válida emitida cuando el consumidor compra el producto. Si la fecha de la factura falta o no es clara, el período de garantía se calculará en función de la fecha de producción del número de serie del producto durante un cierto número de días (generalmente 2 años).

II. Alcance de la garantía

1. Defectos de fabricación: Durante el período de garantía, si el producto tiene una falla de rendimiento causada por defectos de material, proceso o diseño, AIDOGA proporcionará reparación gratuita, reemplazo de piezas o de toda la máquina (dependiendo de la situación).

2. Alcance no cubierto por la garantía: Incluyendo, pero no limitado a, daños causados por el hombre (como caídas, aplastamientos, ingreso de agua, etc.), desastres naturales (como incendios, inundaciones, terremotos, etc.), desmontaje en un punto de reparación no autorizado por AIDOGA, cambio no autorizado de la configuración del producto o uso de accesorios no originales, etc., no están cubiertos por la garantía.

III. Proceso de garantía

China continental

1. Informe de fallas: Después de que los consumidores encuentren fallas en el producto, pueden informar las fallas a través del sitio web oficial de AIDOGA, la línea directa de servicio al cliente o los puntos de servicio postventa designados, y proporcionar recibos de compra válidos (facturas, tarjetas de garantía, etc.) y números de serie del producto.

2. Instrucciones de envío: Si los clientes eligen enviar el producto para su reparación, los costos de envío relevantes deben ser asumidos por el comprador. Asegúrese de empaquetar adecuadamente el producto y adjuntar una descripción detallada de la falla e información de contacto.

3. Detección de fallas: AIDOGA o sus puntos de servicio postventa autorizados detectarán los productos defectuosos recibidos para confirmar si la causa de la falla está dentro del alcance de la garantía.

4. Reparación o reemplazo: Para fallas confirmadas dentro del alcance de la garantía, AIDOGA proporcionará servicios de reparación gratuitos; si no se puede reparar o el costo de la reparación es demasiado alto, AIDOGA tiene el derecho de elegir reemplazarlo por un nuevo producto del mismo modelo o función como sustituto.

5. Devolución del producto: Después de que se complete la reparación o el reemplazo, AIDOGA asumirá el costo de envío para enviar el producto de vuelta al consumidor y garantizar que el producto se entregue de manera segura. Después de que el consumidor reciba el producto, verifíquelo cuidadosamente y confirme que es correcto.

Extranjero (fuera de China continental)

Por favor, póngase en contacto con el distribuidor de la región o comuníquese con el servicio al cliente a través del sitio web oficial de AIDOGA o la plataforma oficial de redes sociales.

IV. Consejos especiales

1. Los consumidores deben guardar adecuadamente el recibo de compra y el embalaje del producto para poder proporcionar una prueba de garantía válida cuando sea necesario.

2. Al usar el producto, siga las instrucciones de funcionamiento en el manual del producto y el manual del usuario para evitar fallas causadas por un uso incorrecto.

3. AIDOGA se reserva el derecho de interpretar y modificar la política de garantía. La política de garantía específica está sujeta a la información más reciente publicada en el sitio web oficial de AIDOGA.

4. Para problemas que estén fuera de garantía o no cubiertos por la garantía, AIDOGA proporcionará servicios de reparación pagados. El costo específico y el plan de reparación se determinarán en función de la situación real del producto.

V. Otras notas importantes

Todas las piezas u otros equipos del producto que hayan sido reemplazados por AIDOGA pasarán a ser propiedad de AIDOGA.

Asegúrese de hacer copias de seguridad o mantener registros escritos de todo el contenido e información importante almacenados en su producto, ya que este contenido e información pueden perderse o dañarse durante el uso, la reparación o el reemplazo del producto. En la medida permitida por la ley, AIDOGA no asumirá en ningún caso ninguna responsabilidad expresa o implícita por cualquier daño o pérdida causada por la pérdida o corrupción de contenido o datos almacenados en el producto.