سیاست گارانتی

مشتری عزیز، از انتخاب محصولات AIDOGA تشکر می‌کنیم.

I. دوره گارانتی

AIDOGA قول ارائه خدمات گارانتی محدود دو ساله برای این محصول از تاریخ خرید را می‌دهد. دوره گارانتی از تاریخ صدور فاکتور معتبر آغاز می‌شود که زمانی که مصرف‌کننده محصول را خریداری می‌کند، فاکتور معتبر صادر می‌شود. اگر تاریخ فاکتور گم شده یا نامشخص باشد، دوره گارانتی بر اساس تاریخ تولید شماره سریال محصول برای تعدادی از روزها (معمولاً 2 سال) محاسبه خواهد شد.

II. دامنه گارانتی

1. عیب‌های تولیدی: در طول دوره گارانتی، اگر محصول دچار خرابی عملکردی شده‌ای که به علت عیب‌های مواد، فرآیند یا طراحی باشد، AIDOGA خدمات تعمیر رایگان، تعویض قطعات یا تعویض کل دستگاه را ارائه خواهد داد (بسته به شرایط).

2. دامنه غیر گارانتی: شامل اما محدود به آسیب‌های انسانی (مانند سقوط، فشردگی، نفوذ آب و غیره)، فاجعه‌های طبیعی (مانند آتش، سیل، زلزله و غیره)، نقاط تعمیر غیر مجاز AIDOGA، تفکیک، تغییر غیر مجاز در پیکربندی محصول یا استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی، تحت پوشش گارانتی نیست.

III. فرآیند گارانتی

چین اصلی

1. گزارش خطا: پس از اینکه مصرف‌کنندگان خطاهای محصول را پیدا کردند، می‌توانند خطاها را از طریق وب‌سایت رسمی AIDOGA، خط تلفن خدمات مشتری یا نقاط خدمات پس از فروش تعیین شده گزارش دهند و رسید خرید معتبر (فاکتورها، کارت‌های گارانتی و غیره) و شماره‌های سریال محصول را ارائه دهند.

2. دستورات ارسال: اگر مشتریان انتخاب کنند محصول را برای تعمیر ارسال کنند، هزینه‌های حمل و نقل مربوطه باید توسط خریدار پرداخت شود. لطفاً مطمئن شوید که محصول را به درستی بسته‌بندی کرده و توضیحات دقیقی از خطا و اطلاعات تماس را ضمیمه کنید.

3. تشخیص خطا: AIDOGA یا نقاط خدمات پس از فروش مجاز آن، محصولات خراب دریافت شده را برای تأیید اینکه علت خطا در دامنه گارانتی است، تشخیص خواهند داد.

4. تعمیر یا تعویض: برای خطاهایی که تأیید شده‌اند که در دامنه گارانتی هستند، AIDOGA خدمات تعمیر رایگان ارائه خواهد داد؛ اگر نتواند تعمیر کند یا هزینه تعمیر بیش از حد باشد، AIDOGA حق انتخاب تعویض آن با یک محصول جدید از همان مدل یا عملکرد به عنوان جایگزین را دارد.

5. بازگشت محصول: پس از اتمام تعمیر یا تعویض، AIDOGA هزینه حمل و نقل ارسال محصول را به مصرف‌کننده پرداخت خواهد کرد و اطمینان حاصل خواهد کرد که محصول به ایمنی تحویل داده شده است. پس از دریافت محصول، لطفاً آن را به دقت بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که صحیح است.

خارج از چین اصلی (خارج از چین اصلی)

لطفاً با نماینده در منطقه تماس بگیرید یا از طریق وب‌سایت رسمی AIDOGA یا پلتفرم رسمی رسانه‌های اجتماعی تماس بگیرید.

IV. نکات ویژه

1. مصرف‌کنندگان باید رسید خرید و بسته‌بندی محصول را به درستی نگه دارند تا بتوانند در صورت نیاز شواهد گارانتی معتبر را ارائه دهند.

2. هنگام استفاده از محصول، لطفاً دستورالعمل‌های عملیاتی در دفترچه راهنمای محصول و دفترچه کاربر را دنبال کنید تا از خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست جلوگیری شود.

3. AIDOGA حق تفسیر و اصلاح سیاست گارانتی را برای خود محفوظ می‌دارد. سیاست گارانتی خاص باید بر اساس آخرین اطلاعات منتشر شده در وب‌سایت رسمی AIDOGA تعیین شود.

4. برای مشکلاتی که خارج از دامنه گارانتی هستند یا تحت پوشش گارانتی نیستند، AIDOGA خدمات تعمیر پولی ارائه خواهد داد. هزینه خاص و برنامه تعمیر باید بر اساس وضعیت واقعی محصول تعیین شود.

V. یادداشت‌های مهم دیگر

تمام قطعات یا تجهیزات دیگر محصول که توسط AIDOGA تعویض شده‌اند، مالکیت AIDOGA خواهند شد.

لطفاً مطمئن شوید که پشتیبان‌های تهیه شده یا رکوردهای نوشتاری از تمام محتواها و اطلاعات مهمی که در محصول شما ذخیره شده‌اند را نگه دارید، زیرا این محتواها و اطلاعات ممکن است در طول استفاده، تعمیر یا تعویض محصول از دست برود یا آسیب ببیند. تا جایی که اجازه می‌دهد، AIDOGA در هیچ شرایطی مسئولیت صریح یا ضمنی برای هر گونه خسارت یا ضرر ناشی از از دست دادن یا فساد محتوا یا داده‌های ذخیره شده در محصول را بر عهده نخواهد گرفت.