Politique de garantie

Cher client, merci d'avoir choisi les produits AIDOGA.

I. Période de garantie

AIDOGA s'engage à fournir un service de garantie limitée de deux ans pour ce produit à partir de la date d'achat. La période de garantie commence à la date de la facture valide émise lorsque le consommateur achète le produit. Si la date de la facture est manquante ou peu claire, la période de garantie sera calculée en fonction de la date de production du numéro de série du produit pour un certain nombre de jours (généralement 2 ans).

II. Portée de la garantie

1. Défauts de fabrication : Pendant la période de garantie, si le produit présente une défaillance de performance causée par des défauts de matériau, de processus ou de conception, AIDOGA fournira une réparation gratuite, un remplacement de pièces ou de la machine entière (selon la situation).

2. Hors garantie : Y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par l'homme (comme les chutes, les écrasements, l'infiltration d'eau, etc.), les catastrophes naturelles (comme l'incendie, les inondations, les tremblements de terre, etc.), le démontage non autorisé par AIDOGA, le changement non autorisé de la configuration du produit ou l'utilisation d'accessoires non originaux, ne sont pas couverts par la garantie.

III. Processus de garantie

Chine continentale

1. Signalement des défauts : Après avoir constaté des défauts de produit, les consommateurs peuvent signaler les défauts via le site Web officiel d'AIDOGA, la ligne d'assistance client ou les points de service après-vente désignés, et fournir des reçus d'achat valides (factures, cartes de garantie, etc.) et les numéros de série des produits.

2. Instructions d'expédition : Si les clients choisissent d'envoyer le produit pour réparation, les frais d'expédition pertinents doivent être supportés par l'acheteur. Veuillez vous assurer d'emballer correctement le produit et d'attacher une description détaillée du défaut et les coordonnées.

3. Détection des défauts : AIDOGA ou ses points de service après-vente autorisés détecteront les produits défectueux reçus pour confirmer si la cause du défaut est dans la portée de la garantie.

4. Réparation ou remplacement : Pour les défauts confirmés dans la portée de la garantie, AIDOGA fournira des services de réparation gratuits ; s'il ne peut pas être réparé ou si le coût de la réparation est trop élevé, AIDOGA se réserve le droit de choisir de le remplacer par un nouveau produit du même modèle ou de la même fonction en tant que substitut.

5. Retour du produit : Après la réparation ou le remplacement, AIDOGA prendra en charge les frais d'expédition pour renvoyer le produit au consommateur et veillera à ce que le produit soit livré en toute sécurité. Après réception du produit, veuillez le vérifier attentivement et confirmer qu'il est correct.

Outre-mer (hors de Chine continentale)

Veuillez contacter le revendeur de la région ou contacter le service client via le site Web officiel d'AIDOGA ou la plateforme de médias sociaux officielle.

IV. Conseils spéciaux

1. Les consommateurs doivent conserver correctement le reçu d'achat et l'emballage du produit afin de pouvoir fournir une preuve de garantie valide en cas de besoin.

2. Lors de l'utilisation du produit, veuillez suivre les instructions d'utilisation du manuel du produit et du manuel de l'utilisateur pour éviter les pannes causées par une utilisation incorrecte.

3. AIDOGA se réserve le droit d'interpréter et de modifier la politique de garantie. La politique de garantie spécifique est soumise aux dernières informations publiées sur le site Web officiel d'AIDOGA.

4. Pour les problèmes qui ne sont pas couverts par la garantie ou qui ne sont pas couverts par la garantie, AIDOGA fournira des services de réparation payants. Le coût spécifique et le plan de réparation seront déterminés en fonction de la situation réelle du produit.

V. Autres notes importantes

Toutes les pièces ou autres équipements du produit qui ont été remplacés par AIDOGA deviendront la propriété d'AIDOGA.

Veuillez vous assurer de faire des sauvegardes ou de conserver des enregistrements écrits de tout le contenu important et des informations stockées dans votre produit, car ce contenu et ces informations peuvent être perdus ou endommagés lors de l'utilisation, de la réparation ou du remplacement du produit. Dans la mesure permise par la loi, AIDOGA ne saurait en aucun cas assumer une responsabilité expresse ou implicite pour tout dommage ou perte causé par la perte ou la corruption du contenu ou des données stockés dans le produit.