Kebijakan Garansi

Pelanggan yang terhormat, terima kasih telah memilih produk AIDOGA.

I. Periode Garansi

AIDOGA berjanji untuk menyediakan layanan garansi terbatas selama dua tahun untuk produk ini sejak tanggal pembelian. Periode garansi dimulai pada tanggal faktur yang valid dikeluarkan saat konsumen membeli produk. Jika tanggal faktur hilang atau tidak jelas, periode garansi akan dihitung berdasarkan tanggal produksi nomor seri produk selama beberapa hari tertentu (biasanya 2 tahun).

II. Lingkup Garansi

1. Cacat Manufaktur: Selama periode garansi, jika produk mengalami kegagalan kinerja yang disebabkan oleh cacat material, proses, atau desain, AIDOGA akan menyediakan perbaikan gratis, penggantian suku cadang, atau seluruh mesin

(tergantung pada situasi).

2. Lingkup Non-Garansi: Termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan buatan manusia (seperti jatuh, terjepit, masuk air, dll.), bencana alam (seperti kebakaran, banjir, gempa bumi, dll.), titik perbaikan non-AIDOGA yang tidak diotorisasi

penguraian,

perubahan konfigurasi produk yang tidak diotorisasi atau penggunaan aksesori non-asli, dll., tidak dicakup oleh garansi.

III. Proses Garansi

Tiongkok Daratan

1. Pelaporan Kesalahan: Setelah konsumen menemukan kesalahan produk, mereka dapat melaporkan kesalahan melalui situs web resmi AIDOGA, hotline layanan pelanggan, atau titik layanan purna jual yang ditunjuk, dan menyediakan tanda terima pembelian yang valid (faktur, kartu garansi, dll.) dan nomor seri produk.

2. Instruksi Pengiriman: Jika pelanggan memilih untuk mengirimkan produk untuk diperbaiki, biaya pengiriman yang relevan harus ditanggung oleh pembeli. Pastikan untuk mengemas produk dengan benar dan lampirkan deskripsi rinci kesalahan dan informasi kontak.

3. Deteksi Kesalahan: AIDOGA atau titik layanan purna jual yang diotorisasi akan mendeteksi produk yang rusak yang diterima untuk mengkonfirmasi apakah penyebab kesalahan berada dalam lingkup garansi.

4. Perbaikan atau Penggantian: Untuk kesalahan yang dikonfirmasi berada dalam lingkup garansi, AIDOGA akan menyediakan layanan perbaikan gratis; jika tidak dapat diperbaiki atau biaya perbaikan terlalu tinggi, AIDOGA berhak memilih untuk menggantinya dengan produk baru dari model atau fungsi yang sama sebagai pengganti.

5. Pengembalian Produk: Setelah perbaikan atau penggantian selesai, AIDOGA akan menanggung biaya pengiriman untuk mengirimkan produk kembali ke konsumen dan memastikan bahwa produk dikirim dengan aman. Setelah konsumen menerima produk, harap periksa dengan cermat dan konfirmasi bahwa sudah benar.

Luar Negeri (di luar Tiongkok Daratan)

Harap hubungi dealer di wilayah tersebut atau hubungi layanan pelanggan melalui situs web resmi AIDOGA atau platform media sosial resmi.

IV. Tips Khusus

1. Konsumen harus menyimpan tanda terima pembelian dan kemasan produk dengan baik sehingga mereka dapat menyediakan bukti garansi yang valid saat diperlukan.

2. Saat menggunakan produk, harap ikuti petunjuk pengoperasian dalam manual produk dan manual pengguna untuk menghindari kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat.

3. AIDOGA berhak untuk menafsirkan dan memodifikasi kebijakan garansi. Kebijakan garansi spesifik tunduk pada informasi terbaru yang dirilis di situs web resmi AIDOGA.

4. Untuk masalah yang berada di luar garansi atau tidak dicakup oleh garansi, AIDOGA akan menyediakan layanan perbaikan berbayar. Biaya spesifik dan rencana perbaikan akan ditentukan berdasarkan situasi aktual produk.

V. Catatan Penting Lainnya

Semua bagian atau peralatan lain dari produk yang telah diganti oleh AIDOGA akan menjadi milik AIDOGA.

Pastikan untuk membuat cadangan atau menyimpan catatan tertulis dari semua konten dan informasi penting yang disimpan di produk Anda, karena konten dan informasi ini dapat hilang atau rusak selama penggunaan, perbaikan, atau penggantian produk. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, AIDOGA tidak dalam keadaan apa pun bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung atas kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh kehilangan atau kerusakan konten atau data yang disimpan di produk.