Política de garantia

Prezado cliente, obrigado por escolher os produtos da AIDOGA.

I. Período de garantia

A AIDOGA promete fornecer um serviço de garantia limitada de dois anos para este produto a partir da data da compra. O período de garantia começa na data da fatura válida emitida quando o consumidor compra o produto. Se a data da fatura estiver ausente ou não clara, o período de garantia será calculado com base na data de produção do número de série do produto por um certo número de dias (geralmente 2 anos).

II. Escopo da garantia

1. Defeitos de fabricação: Durante o período de garantia, se o produto apresentar uma falha de desempenho causada por defeitos de material, processo ou design, a AIDOGA fornecerá reparo gratuito, substituição de peças ou do produto inteiro (dependendo da situação).

2. Escopo não coberto pela garantia: Incluindo, mas não limitado a danos causados pelo homem (como quedas, esmagamentos, entrada de água, etc.), desastres naturais (como incêndio, inundação, terremoto, etc.), pontos de reparo não autorizados pela AIDOGA, desmontagem, alteração não autorizada da configuração do produto ou uso de acessórios não originais, etc., não estão cobertos pela garantia.

III. Processo de garantia

China continental

1. Relato de falhas: Após os consumidores encontrarem falhas nos produtos, eles podem relatar as falhas através do site oficial da AIDOGA, linha direta de atendimento ao cliente ou pontos de serviço pós-venda designados, e fornecer recibos de compra válidos (faturas, cartões de garantia, etc.) e números de série do produto.

2. Instruções de envio: Se os clientes optarem por enviar o produto para reparo, os custos de envio relevantes devem ser suportados pelo comprador. Certifique-se de embalar o produto adequadamente e anexar uma descrição detalhada da falha e informações de contato.

3. Detecção de falhas: A AIDOGA ou seus pontos de serviço pós-venda autorizados detectarão os produtos com falhas recebidos para confirmar se a causa da falha está dentro do escopo da garantia.

4. Reparo ou substituição: Para falhas confirmadas dentro do escopo da garantia, a AIDOGA fornecerá serviços de reparo gratuitos; se não puder ser reparado ou o custo do reparo for muito alto, a AIDOGA tem o direito de escolher substituí-lo por um novo produto do mesmo modelo ou função como substituto.

5. Devolução do produto: Após o reparo ou substituição ser concluído, a AIDOGA arcará com o custo de envio do produto de volta ao consumidor e garantirá que o produto seja entregue com segurança. Após o consumidor receber o produto, verifique-o cuidadosamente e confirme se está correto.

Exterior (fora da China continental)

Entre em contato com o revendedor na região ou entre em contato com o serviço ao cliente através do site oficial da AIDOGA ou plataforma oficial de mídia social.

IV. Dicas especiais

1. Os consumidores devem manter adequadamente o recibo de compra e a embalagem do produto para que possam fornecer uma prova de garantia válida quando necessário.

2. Ao usar o produto, siga as instruções de operação no manual do produto e no manual do usuário para evitar falhas causadas por uso inadequado.

3. A AIDOGA reserva-se o direito de interpretar e modificar a política de garantia. A política de garantia específica está sujeita às informações mais recentes divulgadas no site oficial da AIDOGA.

4. Para problemas que estão fora da garantia ou não cobertos pela garantia, a AIDOGA fornecerá serviços de reparo pagos. O custo específico e o plano de reparo serão determinados com base na situação real do produto.

V. Outras notas importantes

Todas as peças ou outros equipamentos do produto que foram substituídos pela AIDOGA se tornarão propriedade da AIDOGA.

Certifique-se de fazer backups ou manter registros escritos de todo o conteúdo e informações importantes armazenados em seu produto, pois esses conteúdos e informações podem ser perdidos ou danificados durante o uso, reparo ou substituição do produto. Na medida permitida por lei, a AIDOGA não assumirá, em nenhuma circunstância, qualquer responsabilidade expressa ou implícita por qualquer dano ou perda causado pela perda ou corrupção de conteúdo ou dados armazenados no produto.