وارنٹی پالیسی

عزیز گاہک، آپ کا شکریہ کہ آئی ڈوگا کے مصنوعات کو منتخب کرنے کے لئے۔

I. وارنٹی مدت

آئی ڈوگا وعدہ کرتا ہے کہ اس مصنوعے کے لئے خریدنے کی تاریخ سے دو سال کی محدود وارنٹی خدمت فراہم کرے گا۔ وارنٹی مدت اس تاریخ سے شروع ہوتی ہے جب صارف مصنوعہ خریدتا ہے جب اصل انوائس جاری ہوتی ہے۔ اگر انوائس کی تاریخ غائب ہے یا غیر واضح ہے، تو وارنٹی مدت مصنوعے کے سیریل نمبر کی پیدائش کی تاریخ پر مبنی ہو گی (عام طور پر 2 سال کے لئے)۔

II. وارنٹی دائرہ کار

1. تخریب تیاری: وارنٹی مدت کے دوران، اگر مصنوعہ کو مواد، عمل یا ڈیزائن کی خرابیوں سے پیدا ہونے والی کارکردگی کی ناکامی ہوتی ہے، تو آئی ڈوگا مفت مرمت، حصے یا پوری مشین کی تبدیلی فراہم کرے گا (حالت پر منحصر ہے)۔

2. غیر وارنٹی دائرہ کار: ان میں شامل ہیں لیکن انکے محدود نہیں ہیں، انسانی تخریب (جیسے گرنا، دبانا، پانی کا دخول وغیرہ)، قدرتی آفات (جیسے آگ، سیلاب، زلزلہ وغیرہ)، غیر آئی ڈوگا کی تصدیق شدہ مرمت نقطہ تفکیک، غیر مصرحہ مصنوعہ ترتیب یا غیر اصلی ایکسیسریز کا استعمال، وغیرہ، وارنٹی کے تحت شامل نہیں ہیں۔

III. وارنٹی پروسیس

مین لینڈ چائنا

1. خرابی کی رپورٹنگ: جب صارف مصنوعے میں خرابیاں پائے تو وہ خرابیوں کی رپورٹ آئی ڈوگا کی آفیشل ویب سائٹ، کسٹمر سروس ہوٹ لائن یا مقررہ بعد فروخت خدمات کے نقطوں کے ذریعے رپورٹ کر سکتے ہیں، اور درست خریداری رسیدیں (انوائس، وارنٹی کارڈ وغیرہ) اور مصنوعہ سیریل نمبر فراہم کریں۔

2. ڈاک بھیجنے کی ہدایات: اگر صارف مصنوعہ کو مرمت کے لئے ڈاک بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں تو متعلقہ ڈاک کرایہ خریدار کو اتھانت ہونا چاہئے۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ مصنوعہ کو مناسب طریقے سے پیک کریں اور خرابی کی تفصیلات اور رابطہ کی معلومات کا تفصیلی وضاحت کریں۔

3. خرابی کی تشخیص: آئی ڈوگا یا اس کی اختیار شدہ بعد فروخت خدمات کے نقطے خراب مصنوعات کو تشخیص دیں گے تاکہ یہ تصدیق کریں کہ خرابی کا سبب وارنٹی دائرہ کار کے اندر ہے یا نہیں۔

4. مرمت یا تبدیلی: جب خرابی وارنٹی دائرہ کار کے اندر تصدیق ہوتی ہے تو آئی ڈوگا مفت مرمت خدمات فراہم کرے گا؛ اگر یہ مرمت نہیں ہو سکتی یا مرمت کی لاگت بہت زیادہ ہے تو آئی ڈوگا کو اسے اسی ماڈل یا فنکشن کے نئے مصنوعے کے ساتھ تبدیل کرنے کا حق ہوتا ہے۔

5. مصنوعہ واپس بھیجیں: جب مرمت یا تبدیلی مکمل ہو جائے تو آئی ڈوگا خریدار تک مصنوعہ بھیجنے کی ڈاک کرایہ ادا کرے گا اور یہ یقینی بنائے گا کہ مصنوعہ محفوظ طریقے سے پہنچایا جاتا ہے۔ جب صارف مصنوعہ موصول کرتا ہے تو براہ کرم اسے دھیان سے چیک کریں اور یہ یقینی بنائیں کہ یہ درست ہے۔

بیرون ملک (مین لینڈ چائنا کے باہر)

براہ کرم علاقے میں ڈیلر سے رابطہ کریں یا آئی ڈوگا کی آفیشل ویب سائٹ یا آفیشل سوشل میڈیا پلیٹ فارم کے ذریعے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

IV. خصوصی ٹپس

1. صارفین کو خریداری رسید اور مصنوعے کی پیکنگ کو درست طریقے سے رکھنا چاہئے تاکہ وہ ضرورت پڑنے پر درست وارنٹی ثبوت فراہم کر سکیں۔

2. مصنوعہ استعمال کرتے وقت، براہ کرم مصنوعے کی ہدایات کا پیروی کریں تاکہ غلط استعمال سے ناکامیوں سے بچا جا سکے۔

3. آئی ڈوگا کو وارنٹی پالیسی کی تشریح اور ترمیم کا حق محفوظ ہے۔ خصوصی وارنٹی پالیسی کو آئی ڈوگا کی آفیشل ویب سائٹ پر جاری کردہ تازہ ترین معلومات پر مبنی ہو گی۔

4. جو مسائل وارنٹی کے باہر ہیں یا وارنٹی کے تحت شامل نہیں ہیں، آئی ڈوگا مفت مرمت خدمات فراہم کرے گا۔ واقعی صورتحال کے مطابق مخصوص لاگت اور مرمت منصوبہ تعین کیا جائے گا۔

V. دیگر اہم نوٹس

مصنوعے کے تمام حصے یا دیگر سازات جو آئی ڈوگا نے تبدیل کر دیے ہیں وہ آئی ڈوگا کی ملکیت بن جائیں گے۔

براہ کرم اپنے مصنوعے میں ذخیرہ یا تمام اہم مواد اور معلومات کی تحفظ کریں تاکہ یہ مواد اور معلومات استعمال، مرمت یا مصنوعے کی تبدیلی کے دوران ضائع یا نقصان ہو سکتے ہیں۔ قانون کی حد تک، آئی ڈوگا کسی بھی صورت میں مصنوعے میں ذخیرہ یا ڈیٹا کے ضیاع یا خرابی سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان یا نقصان کے لئے کوئی ظاہر یا ضمنی ذمہ داری قبول نہیں کرے گا۔