Chính sách bảo hành

Quý khách hàng thân mến, cảm ơn quý khách đã chọn sản phẩm của AIDOGA.

I. Thời gian bảo hành

AIDOGA cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành giới hạn hai năm cho sản phẩm này từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày xuất hóa đơn hợp lệ khi người tiêu dùng mua sản phẩm. Nếu ngày xuất hóa đơn bị thiếu hoặc không rõ ràng, thời gian bảo hành sẽ được tính dựa trên ngày sản xuất của số serial sản phẩm trong một số ngày nhất định (thường là 2 năm).

II. Phạm vi bảo hành

1. Lỗi sản xuất: Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố về hiệu suất do lỗi vật liệu, quy trình hoặc thiết kế, AIDOGA sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí, thay thế linh kiện hoặc toàn bộ máy

(tùy thuộc vào tình hình).

2. Phạm vi không bảo hành: Bao gồm nhưng không giới hạn ở hỏng do người làm (như rơi, nén, nước vào, v.v.), thiên tai (như cháy, lụt, động đất, v.v.), điểm sửa chữa không được ủy quyền của AIDOGA

tháo rời,thay đổi cấu hình sản phẩm không được ủy quyền hoặc sử dụng phụ kiện không chính hãng, v.v., không được bảo hành.

III. Quy trình bảo hành

Trung Quốc đại lục

1. Báo cáo lỗi: Sau khi người tiêu dùng phát hiện lỗi sản phẩm, họ có thể báo cáo lỗi thông qua trang web chính thức của AIDOGA, đường dây nóng dịch vụ khách hàng hoặc các điểm dịch vụ sau bán hàng được chỉ định, và cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ (hóa đơn, thẻ bảo hành, v.v.) và số serial sản phẩm.

2. Hướng dẫn gửi hàng: Nếu khách hàng chọn gửi sản phẩm để sửa chữa, chi phí vận chuyển liên quan phải do người mua chịu. Hãy chắc chắn đóng gói sản phẩm đúng cách và đính kèm mô tả chi tiết về lỗi và thông tin liên hệ.

3. Phát hiện lỗi: AIDOGA hoặc các điểm dịch vụ sau bán hàng được ủy quyền sẽ phát hiện sản phẩm bị lỗi nhận được để xác nhận xem nguyên nhân của lỗi có nằm trong phạm vi bảo hành hay không.

4. Sửa chữa hoặc thay thế: Đối với lỗi được xác nhận nằm trong phạm vi bảo hành, AIDOGA sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí; nếu không thể sửa chữa hoặc chi phí sửa chữa quá cao, AIDOGA có quyền chọn lựa thay thế bằng sản phẩm mới cùng model hoặc chức năng như một sản phẩm thay thế.

5. Trả lại sản phẩm: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế hoàn tất, AIDOGA sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm trở lại cho người tiêu dùng và đảm bảo sản phẩm được giao hàng an toàn. Sau khi người tiêu dùng nhận được sản phẩm, hãy kiểm tra kỹ và xác nhận rằng nó đúng.

Nước ngoài (ngoài Trung Quốc đại lục)

Vui lòng liên hệ đại lý trong khu vực hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng qua trang web chính thức của AIDOGA hoặc nền tảng truyền thông xã hội chính thức.

IV. Lưu ý Đặc biệt

1. Người tiêu dùng nên giữ hóa đơn mua hàng và bao bì sản phẩm đúng cách để có thể cung cấp chứng minh bảo hành hợp lệ khi cần thiết.

2. Khi sử dụng sản phẩm, vui lòng tuân thủ theo hướng dẫn vận hành trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng của người dùng để tránh sự cố do sử dụng không đúng cách.

3. AIDOGA giữ quyền giải thích và sửa đổi chính sách bảo hành. Chính sách bảo hành cụ thể phải tuân thủ thông tin mới nhất được công bố trên trang web chính thức của AIDOGA.

4. Đối với các vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành hoặc không được bảo hành, AIDOGA sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa trả phí. Chi phí cụ thể và kế hoạch sửa chữa sẽ được xác định dựa trên tình hình thực tế của sản phẩm.

V. Những Lưu Ý Quan Trọng Khác

Tất cả các linh kiện hoặc thiết bị khác của sản phẩm đã được thay thế bởi AIDOGA sẽ trở thành tài sản của AIDOGA.

Vui lòng chắc chắn sao lưu hoặc giữ bản ghi của tất cả nội dung và thông tin quan trọng được lưu trữ trong sản phẩm của bạn, vì những nội dung và thông tin này có thể bị mất hoặc hỏng trong quá trình sử dụng, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Theo phạm vi cho phép của pháp luật, AIDOGA sẽ không trong bất kỳ trường hợp nào chịu trách nhiệm rõ ràng hoặc ngụ ý về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào do mất hoặc hỏng nội dung hoặc dữ liệu được lưu trữ trong sản phẩm.